Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie Apartment For You personenbezogene Daten bei Buchungen, Anfragen und beim Besuch unserer Website verarbeitet.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website von Apartment For You, insbesondere unter der Domain www.apartment-for-you.ch, sowie für sämtliche damit verbundenen Buchungs- und Kommunikationskanäle (z. B. Kontaktformular, E-Mail, Telefon).
Bitte lesen Sie diese Hinweise sorgfältig durch. Mit der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit der nachfolgend beschriebenen Datenverarbeitung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen einverstanden.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dieser Website und den angebotenen Dienstleistungen ist:
Apartment For You
E-Mail: booking@apartment-for-you.ch
Telefon: +41 76 764 41 51
Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben, ist Apartment For You Ihre Ansprechstelle für sämtliche Fragen rund um den Datenschutz sowie für die Ausübung Ihrer datenschutzrechtlichen Rechte.
Je nach Art der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen verarbeiten wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten:
- Stammdaten: z. B. Name, Vorname, Anrede, Sprache.
- Kontakt- und Kommunikationsdaten: z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bevorzugte Kontaktart sowie Inhalte Ihrer Anfragen.
- Buchungs- und Vertragsdaten: z. B. gebuchtes Apartment, Aufenthaltsdaten, Anzahl Personen, besondere Wünsche, Zahlungsinformationen (z. B. Zahlungsart, Buchungsbestätigung).
- Technische Daten: z. B. IP-Adresse, verwendeter Browser und Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, verweisende Website (Referrer-URL), etwaige Fehlerprotokolle.
- Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen (z. B. angeklickte Links, aufgerufene Inhalte), soweit diese im Rahmen von Cookies oder ähnlichen Technologien erfasst werden.
In der Regel erhalten wir diese Daten direkt von Ihnen (z. B. bei einer Anfrage oder Buchung). Technische und Nutzungsdaten können beim Besuch der Website automatisch oder mithilfe von Cookies und Tracking-Technologien erhoben werden (siehe Abschnitt „Cookies & Tracking-Technologien“).
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zu festgelegten, nachvollziehbaren Zwecken und gestützt auf eine rechtliche Grundlage. Dazu gehören insbesondere:
- Abwicklung von Anfragen und Buchungen: um Ihre Anfragen zu beantworten, Verfügbarkeiten zu prüfen, Buchungen zu bestätigen und Ihren Aufenthalt vorzubereiten und durchzuführen.
- Vertragserfüllung: um die vereinbarten Leistungen während Ihres Aufenthalts zu erbringen, inkl. Kommunikation vor, während und nach der Buchung.
- Kommunikation: um mit Ihnen in Kontakt zu treten, z. B. bei Rückfragen, Änderungen oder Informationen zu Ihrer Buchung.
- Optimierung unseres Angebots und der Website: zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Qualität unseres Angebots sowie zur Auswertung der Website-Nutzung in aggregierter Form.
- Wahrung berechtigter Interessen: z. B. zur Durchsetzung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, zur Missbrauchs- und Betrugsprävention sowie zur Sicherstellung eines diskreten und reibungslosen Ablaufs.
- Rechtliche Pflichten: zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Meldepflichten.
Je nach Situation stützen wir die Datenbearbeitung auf Ihre Einwilligung, auf die Notwendigkeit zur Vertragserfüllung, auf gesetzliche Verpflichtungen oder auf unsere berechtigten Interessen. Soweit wir Ihre Einwilligung einholen, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.
Insbesondere gilt:
- Buchungs- und Vertragsdaten bewahren wir in der Regel für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. aus Steuer- und Handelsrecht) auf.
- Kommunikationsdaten (z. B. E-Mails, Kontaktformular-Anfragen) speichern wir, solange dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Dokumentation von Vorgängen notwendig ist.
- Technische und Nutzungsdaten, die beim Besuch der Website anfallen, werden in der Regel nur für eine kurze Zeit gespeichert, um die Sicherheit und Stabilität des Systems zu gewährleisten und in aggregierter Form zur Verbesserung unseres Angebots auszuwerten.
Nach Ablauf der jeweiligen Fristen oder Wegfall des Verarbeitungszwecks werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine überwiegenden berechtigten Interessen oder gesetzlichen Pflichten einer Löschung entgegenstehen.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn wir hierzu Ihre Einwilligung erhalten haben.
Zu den Empfängern können insbesondere gehören:
- Dienstleister (Auftragsverarbeiter), die uns beim Betrieb der Website, bei der Buchungsabwicklung, bei IT-Services oder bei administrativen Aufgaben unterstützen (z. B. Hosting-Provider, E-Mail- oder Zahlungspartner).
- Behörden oder andere Stellen, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder dies zur Wahrung von Rechtsansprüchen notwendig ist.
Mit Auftragsverarbeitern schließen wir Verträge, die sicherstellen, dass Ihre Daten nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung angemessener technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet werden.
Soweit Daten in Staaten übermittelt werden, die kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten, treffen wir – sofern erforderlich – zusätzliche Schutzmaßnahmen (z. B. vertragliche Garantien), soweit dies rechtlich vorgesehen und praktikabel ist.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unbeabsichtigter Offenlegung oder unbefugter Änderung zu schützen.
Dazu gehören insbesondere:
- der Einsatz zeitgemäßer Sicherheits- und Verschlüsselungstechnologien, soweit technisch und wirtschaftlich angemessen,
- die Beschränkung des Zugriffs auf personenbezogene Daten auf diejenigen Personen, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen,
- die Sensibilisierung und Verpflichtung unserer Mitarbeitenden und Dienstleister auf Vertraulichkeit und Diskretion,
- regelmäßige Überprüfung unserer Sicherheitsmaßnahmen und Anpassung an den Stand der Technik, soweit erforderlich.
Bitte beachten Sie, dass trotz sorgfältiger Maßnahmen kein System einen absoluten Schutz bieten kann. Bei der Übermittlung von Daten über das Internet können Sicherheitsrisiken grundsätzlich nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Je nach anwendbarem Datenschutzrecht stehen Ihnen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verschiedene Rechte zu. Dazu können insbesondere gehören:
- Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
- Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, soweit wir uns auf ein berechtigtes Interesse stützen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen Format verlangen.
- Widerruf von Einwilligungen: Soweit wir Daten auf Basis Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die im Abschnitt „Verantwortliche Stelle und Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten. Zudem haben Sie, soweit vorgesehen, das Recht, sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.
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Sofern wir Analyse- oder Reichweitenmessungs-Tools verwenden, erfolgt dies in der Regel in aggregierter oder pseudonymisierter Form, um Trends zu erkennen und die Nutzung der Website besser zu verstehen. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vor der Nutzung entsprechender Tools ein.
Weitere Details zur konkreten Verwendung von Cookies und Analyse-Tools können – soweit vorhanden – ergänzend in einem separaten Cookie-Hinweis auf unserer Website beschrieben werden.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder wenn Sie Ihre datenschutzrechtlichen Rechte ausüben möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
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